Wodociągi Gminy Kłaj - kontakt, godziny, awarie i e-BOK

Wodociągi Gminy Kłaj Sp. z o.o. to gminne przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za zbiorowe zaopatrzenie w wodę oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków na terenie gminy Kłaj. Siedziba spółki mieści się w Łężkowicach, gdzie funkcjonuje biuro obsługi klienta oraz punkty zgłaszania awarii. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o kontaktach, godzinach pracy, zgłaszaniu usterek i dostępnych usługach.

Chcę sprawdzić adres i telefon BOK → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Zgłaszanie awarii wodociągowych i kanalizacyjnych Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna budynku Chcę zawrzeć umowę i sprawdzić stawki za wodę → Umowa na wodę i ścieki oraz taryfy Chcę podać stan wodomierza → Odczyt wodomierza i rozliczenia Potrzebuję zamówić wywóz szamba → Wywóz szamb i nieczystości ciekłych Chcę przyłączyć dom do sieci → Przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej Interesuje mnie jakość i twardość wody → Jakość i twardość wody Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Biuro Obsługi Klienta (BOK) znajduje się pod adresem Łężkowice 12, 32-015 Kłaj. To tutaj można zawrzeć umowę na wodę i ścieki, zgłosić stan wodomierza, uzyskać warunki techniczne przyłączenia lub złożyć reklamację.

BOK czynny jest w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 7:00 15:00. Telefon do biura: 12 444 55 85.

Zgłaszanie awarii wodociągowych i kanalizacyjnych

Awarię na sieciach wodociągowych i kanalizacyjnych można zgłaszać na dwa sposoby — w zależności od dnia tygodnia i pilności sytuacji.

W dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 7:00 15:00 działa standardowa linia awaryjna pod numerami 12 444 55 85 oraz 12 284 23 03. To tutaj przyjmowane są zgłoszenia usterek w sieci wodociągowej i kanalizacyjnej.

Poza tymi godzinami oraz w weekendy i święta działa pogotowie wodociągowe, dostępne codziennie w godzinach 7:00 19:00. Pod tym numerem (697 337 944) przyjmowane są zgłoszenia awarii na sieciach wodociągowych. W sytuacjach wymagających natychmiastowej interwencji można dodatkowo skorzystać z telefonu alarmowego 603 307 410.

Awarię na sieciach kanalizacyjnych zgłasza się pod numer 601 903 002. Godziny dostępności tej linii nie zostały określone — w razie braku odbioru warto skontaktować się z BOK w dni robocze.

Dostępność architektoniczna budynku

Przed siedzibą spółki znajduje się bezpłatny parking na około 10 samochodów, z wyznaczonymi miejscami dla osób niepełnosprawnych. Główne wejście do budynku prowadzi schodami — nie ma tutaj podjazdu. Przy schodach zamontowano dzwonek, którym osoby z ograniczeniami ruchowymi mogą wezwać pracownika. Po jego uruchomieniu pracownik schodzi do petenta i udziela pomocy w załatwieniu sprawy.

Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich dostępny jest osobny wjazd bez barier architektonicznych, wyposażony w sygnał dźwiękowy umożliwiający wezwanie pracownika. Wewnątrz budynku na parterze znajduje się toaleta przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. Do siedziby można wejść z psem przewodnikiem.

Umowa na wodę i ścieki oraz taryfy

Aby zawrzeć umowę o dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków, należy złożyć wniosek (osobiście lub elektronicznie), dołączyć dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości, wskazać lokalizację punktu poboru wody lub odbioru ścieków, a następnie podpisać umowę w siedzibie spółki lub drogą korespondencyjną.

Umowę zawiera się m.in. przy wybudowaniu nowego przyłącza, nabyciu nieruchomości podłączonej do sieci, zawarciu umowy najmu/dzierżawy lub po śmierci dotychczasowego odbiorcy usług.

Obowiązujące ceny i stawki określają taryfy zatwierdzane decyzją Dyrektora Gospodarki Wodnej Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie. Taryfy obowiązują przez 3 lata. Aktualne stawki znajdują się na oficjalnej stronie spółki.

Odczyt wodomierza i rozliczenia

Odczyty wodomierzy dokonywane są przez inkasentów w wyznaczonych terminach. Aby zapewnić dokładne rozliczanie zużycia, klienci mogą także samodzielnie przekazywać stan licznika — poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub e-mailowo.

Wywóz szamb i nieczystości ciekłych

Spółka oferuje wywóz nieczystości ciekłych ze zbiorników bezodpływowych (szamb) zestawem ciągnik z beczką jednoosiową o pojemności 5000 litrów (5 m³). Zapotrzebowanie na usługę należy zgłaszać z kilkudniowym wyprzedzeniem — najlepiej bezpośrednio do operatora zestawu pod numer 786 406 766 lub alternatywnie przez BOK (12 444 55 85).

Po pierwszym wywozie dla nowych klientów sporządzana jest umowa na stałą obsługę. Usługa rozliczana jest na podstawie protokołu odbioru — spółka wystawia fakturę VAT, którą dostarcza klientowi. Płatność wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Nie ma możliwości płatności gotówkowych.

Cena zależy od pojemności zbiornika, odległości od oczyszczalni oraz częstotliwości odbiorów. Właściciele nieruchomości mają ustawowy obowiązek posiadania umowy na wywóz, regularnego opróżniania zbiorników oraz przechowywania dowodów potwierdzających wywóz.

Przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej

Przyłączenie nieruchomości do sieci wymaga przejścia przez kilka etapów:

1. Złożenie wniosku o wydanie warunków technicznych
2. Odbiór warunków (osobiście, korespondencyjnie lub mailowo)
3. Opracowanie projektu technicznego i jego uzgodnienie z Wodociągami Kłaj
4. Realizacja przyłącza według zatwierdzonego projektu
5. Odbiór techniczny przez przedstawiciela spółki
6. Zawarcie umowy o dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków

Dostępne są również wnioski o: rozdział wewnętrznej instalacji (przy zmianie sposobu użytkowania budynku lub wydzieleniu lokali) oraz wydanie warunków montażu sublicznika do wody bezpowrotnie zużytej (podlicznika mierzącego wodę nie trafiającą do kanalizacji sanitarnej).

Jakość i twardość wody

Woda dostarczana przez spółkę jest dezynfekowana 14% roztworem podchlorynu sodu — dopuszczalne stężenie chloru w kranie wynosi 0,30 mg/l. W czajniku może odkładać się kamień, ponieważ woda pochodzi wyłącznie z ujęć głębinowych (średnia głębokość 60 m) i jest mocno zmineralizowana. Spółka nie zmiękcza wody podawanej do sieci, dlatego kranówka ma znaczną twardość.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? W dni robocze (pon–pt) w godzinach 7:00 15:00 — pod numer 12 444 55 85 lub 12 284 23 03. Poza tymi godzinami i w weekendy — pogotowie wodociągowe 697 337 944 (godz. 7:00 19:00) lub telefon alarmowy 603 307 410.

2. Gdzie jest BOK i kiedy jest otwarty? Biuro Obsługi Klienta mieści się pod adresem Łężkowice 12, 32-015 Kłaj. Czynne w dni robocze w godzinach 7:00 15:00. Telefon: 12 444 55 85.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — wniosek o zawarcie umowy można złożyć elektronicznie, a stan wodomierza zgłosić przez formularz na stronie, mailowo lub telefonicznie. Pełna obsługa online (e-BOK) obejmuje m.in. zgłaszanie odczytów i składanie wniosków.

4. Jak zamówić wywóz szamba? Zgłoś zapotrzebowanie z kilkudniowym wyprzedzeniem pod numer 786 406 766 (preferowany) lub 12 444 55 85. Po pierwszym wywozie zostanie zawarta umowa. Płatność tylko przelewem — brak możliwości zapłaty gotówką.

5. Dlaczego w czajniku zbiera się kamień? Woda pochodzi z głębinowych ujęć podziemnych (ok. 60 m), jest mocno zmineralizowana i nie jest zmiękczana przed podaniem do sieci. To naturalna cecha wody w tej gminie.

6. Co zrobić, gdy potrzebuję przyłączyć dom do sieci? Najpierw złóż wniosek o warunki techniczne w BOK lub elektronicznie. Po otrzymaniu warunków opracuj projekt, uzgodnij go ze spółką, wykonaj przyłącze, przejdź odbiór techniczny i podpisz umowę.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagiklaj.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.