Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wieliczce - kontakt, godziny, zespoły i formy pomocy

Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wieliczce to główna instytucja wsparcia dla mieszkańców miasta i gminy, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji życiowej. Ośrodek koordynuje pomoc finansową, usługi opiekuńcze, wsparcie psychologiczne i prawne, a także prowadzi liczne placówki dla dzieci, seniorów i osób z niepełnosprawnościami. Główna siedziba mieści się przy ul. Szpunara 20, ale poszczególne zespoły i jednostki działają w różnych lokalizacjach na terenie gminy.

Chcę skontaktować się z ośrodkiem lub sprawdzić godziny → Kontakt i siedziba główna Szukam pomocy w konkretnej sprawie społecznej → Najważniejsze sprawy Potrzebuję kontaktu do konkretnego zespołu w siedzibie głównej → Zespoły merytoryczne przy ul. Szpunara 20 Szukam wsparcia psychologicznego, prawnego lub terapii → Wsparcie specjalistyczne i projekty Szukam adresu żłobka, świetlicy lub innej placówki → Pozostałe lokalizacje i jednostki Sprawdzam, czy ośrodek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna i język migowy Mam pytanie o pomoc, dokumenty lub kryteria → FAQ

Kontakt i siedziba główna

Podstawowym miejscem kontaktu z MGOPS jest Biuro Obsługi Klienta (BOK) w głównym budynku przy ul. Szpunara 20. To tu przyjmowane są wnioski, udzielane informacje i rejestrowane dokumenty. Sekretariat ośrodka obsługuje korespondencję i zapewnia podstawowe informacje telefoniczne.

Dyrektor przyjmuje strony w sprawie skarg i wniosków wyłącznie we wtorki po wcześniejszym umówieniu. BOK nie posiada osobnego numeru telefonu — wszystkie zapytania kieruj przez sekretariat.

Najważniejsze sprawy

• Zasiłki i świadczenia na dzieci → Zespół ds. Świadczeń Rodzinnych, Świadczenia Wychowawczego i Funduszu Alimentacyjnego, tel. 12 278 38 72, 12 278 45 00, 12 278 19 55 — wymagane kryterium dochodowe, wniosek składany w BOK lub drogą elektroniczną
• Wsparcie dla rodzin w kryzysie → Zespół ds. Asysty Rodziny i Pracy Socjalnej, tel. 511 677 582, 501 944 078, 515 421 969, 501 065 558, 507 553 238, 733 754 176, 733 687 185 — praca socjalna, asysta rodziny, pomoc w sytuacjach opiekuńczych, finansowych i mieszkaniowych
• Pomoc dla ofiar przemocy domowej → Zespół ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie, tel. 501 793 511, 515 422 143, 501 065 588 — procedura Niebieskiej Karty, informacja o schronieniach i specjalistycznym wsparciu
• Usługi opiekuńcze i asystent osobisty → Zespół ds. Usług Pomocy Społecznej, tel. 12 278 38 72, 12 278 45 00, 12 278 19 55 — usługi w miejscu zamieszkania, mieszkania wspomagane, Środowiskowe Domy Samopomocy, pobyt w DPS
• Poradnictwo psychologiczne, prawne i rodzinne → Zespół ds. Profilaktyki i Pomocy Specjalistycznej, tel. 12 263 43 16, 519 196 162 — bezpłatne konsultacje i terapia dla dorosłych, dzieci i młodzieży
• Zasiłki środowiskowe → Zespół ds. Pomocy Środowiskowej II, ul. Pocztowa 1 — zasiłki i świadczenia środowiskowe (brak dostępności architektonicznej, osoby z niepełnosprawnościami obsługiwane w BOK na ul. Szpunara 20)

Zespoły merytoryczne przy ul. Szpunara 20

W głównej siedzibie działa kilka wyspecjalizowanych zespołów, z których każdy odpowiada za inny obszar pomocy. Poniżej znajdziesz krótki opis ich kompetencji i sposoby kontaktu.

Zespół ds. Asysty Rodziny i Pracy Socjalnej (ZARiPS) pracuje z rodzinami i osobami, które przy wykorzystaniu własnych zasobów nie są w stanie samodzielnie przezwyciężyć trudności w obszarach opiekuńczo-wychowawczym, zdrowotnym, rodzinnym, zawodowym, finansowym i mieszkaniowym. Telefony: 511 677 582, 501 944 078, 515 421 969, 501 065 558, 507 553 238, 733 754 176, 733 687 185.

Zespół ds. Świadczeń Rodzinnych, Świadczenia Wychowawczego i Funduszu Alimentacyjnego (ZŚRWiFA) obsługuje wnioski o świadczenia rodzinne, 800+, fundusz alimentacyjny oraz wydaje zaświadczenia. Telefony: 12 278 38 72, 12 278 45 00, 12 278 19 55.

Zespół ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie (ZPPwR) realizuje procedurę Niebieskiej Karty, udziela informacji o formach pomocy i wskazuje miejsca schronienia dla osób doznających przemocy domowej. Telefony: 501 793 511, 515 422 143, 501 065 588.

Zespół ds. Usług Pomocy Społecznej (ZUPS) prowadzi postępowania w sprawach usług opiekuńczych (także specjalistycznych dla osób z zaburzeniami psychicznymi), mieszkań wspomaganych, Środowiskowych Domów Samopomocy, Dziennych Ośrodków Wsparcia oraz pobytu w DPS. Realizuje też program Asystent Osobisty Osoby Niepełnosprawnej. Telefony: 12 278 38 72, 12 278 45 00, 12 278 19 55.

Zespół ds. Organizacyjnych i Personalnych (ZOP) obsługuje sprawy kadrowo-płacowe, planowanie budżetu, sprawozdawczość oraz współpracuje z organizacjami pozarządowymi, jednostkami oświatowymi i żłobkami. Telefony: 12 278 21 40, 12 278 38 72 (sekretariat).

Zespół ds. Finansowo-Księgowych (ZFK) prowadzi księgowość, ewidencję zobowiązań i należności, obsługę egzekucji administracyjnej oraz finansowo-księgową Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Brak bezpośredniego numeru telefonu — kontakt przez sekretariat.

Wsparcie specjalistyczne i projekty

Zespół ds. Profilaktyki i Pomocy Specjalistycznej (ZPPS) oferuje bezpłatne wsparcie dla mieszkańców miasta i gminy Wieliczka. Działania obejmują poradnictwo psychologiczne, prawne i rodzinne dla osób przeżywających kryzysy psychiczne, trudności przystosowawcze i wychowawcze oraz stany traumatyczne. Zespół prowadzi terapię dla dorosłych, dzieci i młodzieży, a także warsztaty psychoedukacyjne i grupy terapeutyczne. Telefony: 12 263 43 16 (zespół), 519 196 162 (grupy psychoedukacyjno-terapeutyczne).

W ramach ZPPS działa też Gminna Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (GKRPA), która przyjmuje zgłoszenia dotyczące osób nadużywających alkoholu w celu motywowania do podjęcia leczenia odwykowego. Zgłoszenia mogą składać rodziny, policja, prokuratura, sąd rodzinny, kuratorzy i inne instytucje.

Zespół ds. Programów i Projektów (ZPP) realizuje projekty społeczne, kampanie edukacyjne, warsztaty dla dzieci i młodzieży oraz koordynuje działania w obszarze przeciwdziałania narkomanii. Telefon: 12 263 43 15.

Pozostałe lokalizacje i jednostki

MGOPS zarządza lub współpracuje z licznymi placówkami na terenie gminy Wieliczka. Poniżej znajdziesz ich lokalizacje i podstawowe informacje.

Zespół ds. Pomocy Środowiskowej II mieści się przy ul. Pocztowa 1 i obsługuje zasiłki oraz świadczenia środowiskowe. Budynek nie jest dostosowany architektonicznie do potrzeb osób z niepełnosprawnościami — osoby ze specjalnymi potrzebami obsługiwane są w BOK na ul. Szpunara 20.

Żłobek Samorządowy nr 1 przy ul. Willowa 7 prowadzi zajęcia edukacyjne i opiekuńczo-wychowawcze dla dzieci od ukończenia 20. tygodnia życia do 3. roku życia.

Spółdzielnia Socjalna „Przyszłość" prowadzi Bar „Bułka z Masłem" przy ul. Brata Alojzego Kosiby 18, realizując przedsiębiorczość społeczną.

Przy ul. Władysława Sikorskiego 6 (często zapisywana jako ul. Władysława Sikorskiego 6) działają trzy odrębne podmioty:

• Stacja Opieki Caritas — pielęgnacja i rehabilitacja domowa, zabiegi pielęgnacyjne, iniekcje, pomiar glukozy i cholesterolu
• Placówka Wsparcia Dziennego „Świetlica św. Kingi" — zajęcia świetlicowe, pomoc w nauce, gry i zabawy dla dzieci w wieku szkolnym z rodzin mających trudności opiekuńcze
• Klub Samopomocy przy parafii św. Klemensa — aktywizacja seniorów, spotkania, uczestnictwo w życiu kulturalnym; telefon w godzinach otwarcia: 501 065 638

Placówka Wsparcia Dziennego „Aniołeczek" przy ul. Brata Alojzego Kosiby 31 oferuje bezpieczne miejsce dla dzieci z klas I-VIII szkół podstawowych, z możliwością aktywnego i twórczego spędzania czasu.

Fundacja „Leonardo" — Środowiskowy Dom Samopomocy przy Osiedle Henryka Sienkiewicza 24 prowadzi wsparcie dzienne dla osób z doświadczeniem choroby psychicznej i niepełnosprawnych intelektualnie.

Ośrodek Wsparcia „Campus Misericordiae" w Brzegach 254 (Węgrzce Wielkie, poza granicami Wieliczki) oferuje dzienny pobyt, aktywizację i zapobieganie wykluczeniu społecznemu dla seniorów, osób niepełnosprawnych i samotnych.

Dostępność architektoniczna i język migowy

Główny budynek przy ul. Szpunara 20 został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przed wejściem znajduje się podjazd dla osób nie mogących korzystać ze schodów, a przy drzwiach — dzwonek umożliwiający wezwanie pomocy. Wewnątrz obniżone stanowisko obsługi dla osób poruszających się na wózkach, pętla indukcyjna oraz możliwość wejścia z psem asystującym.

Budynek przy ul. Pocztowa 1 nie posiada dostępności architektonicznej. Osoby ze specjalnymi potrzebami są obsługiwane w Biurze Obsługi Klienta na ul. Szpunara 20.

Osoby niesłyszące i głuche mogą skorzystać z bezpłatnego tłumacza języka migowego (PJM) podczas wizyty w ośrodku. Zgłoszenie należy złożyć co najmniej na 3 dni robocze przed planowaną wizytą (z wyłączeniem sytuacji nagłych).

FAQ

1. Gdzie jest MOPS w Wieliczce? Główna siedziba mieści się przy ul. Szpunara 20, 32-020 Wieliczka. Niektóre zespoły działają w innych lokalizacjach: Zespół ds. Pomocy Środowiskowej II przy ul. Pocztowa 1, a placówki wsparcia dziennego i opiekuńcze w różnych punktach na terenie gminy.

2. Czym zajmuje się ośrodek pomocy społecznej? MGOPS koordynuje pomoc finansową (zasiłki, świadczenia rodzinne), usługi opiekuńcze, wsparcie psychologiczne i prawne, pracę socjalną z rodzinami w kryzysie, pomoc dla ofiar przemocy, a także prowadzi żłobki, świetlice, kluby seniora i ośrodki wsparcia dziennego.

3. Jaką pomoc mogę uzyskać z OPS/MOPS? W zależności od sytuacji: zasiłki i świadczenia środowiskowe, świadczenia rodzinne i wychowawcze (800+), fundusz alimentacyjny, usługi opiekuńcze w domu, asystenta osobistego, wsparcie psychologiczne i prawne, terapię, pomoc w kryzysie, a także miejsca w żłobkach, świetlicach i ośrodkach dziennego pobytu.

4. Jakie są kryteria dochodowe? Kryteria dochodowe obowiązują dla większości świadczeń — szczegółowe stawki i progi ustalane są corocznie w przepisach o pomocy społecznej oraz ustawie o świadczeniach rodzinnych. Dokładne kwoty i wyliczenia dostępne są w BOK lub na stronie ośrodka.

5. Jakie dokumenty zabrać do OPS? Podstawowe dokumenty to dowód osobisty, dokumenty potwierdzające skład rodziny, zaświadczenia o dochodach, dokumenty medyczne (w razie niepełnosprawności lub choroby), umowy najmu lub własności mieszkania. Szczegółową listę dla konkretnej sprawy uzyskasz telefonicznie lub w BOK.

6. Jakie są godziny otwarcia MOPS? Biuro Obsługi Klienta i sekretariat czynne są w poniedziałki 7:30 17:00 oraz we wtorki–piątki 7:30 15:30. Dyrektor przyjmuje we wtorki 13:30 15:30 po wcześniejszym umówieniu. Godziny pracy poszczególnych zespołów warto potwierdzić telefonicznie.

Materiał źródłowy stanowiła strona mgopswieliczka.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.